人工智能技术在服饰类零售业的渗透率激增达33%

来源:妆点网 | 浏览量:26 次 | 发布时间:2018-12-11 14:38

  凯捷咨询(Capgemini)最近发布了一篇报告,题为《打造零售超级明星:充分利用人工智能可以带来数十亿美元商机(Building the Retail Superstar: How unleashing AI across functions offers a multi-billion dollar opportunity)》。

  报告调查了全球400家运用人工智能技术零售商(这些零售商在营收上占全球零售市场23%),并且结合了全球营收最高250家零售商公开数据。

  研究结果显示,人工智能(AI)在零售领域应用呈上升趋势,28%零售商表示正在使用人工智能技术,这一数据较2017年17%和2016年4%有了显著增长。Capgemini 在其报告中预测,有效运用人工智能技术可以为各类企业带来合计约3400亿美元收益。

  作为一种改善客户体验、优化运营、提高产能新方法,分析师估计到2022年,全球零售行业在人工智能领域年度支出将达到73亿美元。另外,71%调查对象称人工智能技术为组织创造了更多就业机会,这些新职位中68%高级职位。

  在众多零售行业中,服装零售业和食品零售业在人工智能技术运用方面走在最前端,渗透率分别高达 33%和29%。另外,零售业中四分之三人工智能案例都集中在直接面向顾客销售环节(占比 74%),但在供应链、采购、物流等其他环节运用依然较少。

  虽然人工智能技术带来了可观前景,但要有效运用它这并不一个简单过程。事实上,随着越来越多零售商开始掌握人工智能技术,人们对于成功运用这种技术自信程度却在下降,尤其那些已经意识到技术挑战性公司。

  报告显示,2017年时78%零售商表示自己具备人工智能技术,而今年这一比例降至53%;2017年时80%零售商认为自己数据系统能够胜任这项任务,而今年只有55%零售商有此信心;2017年时81%零售商表示有长期使用人工智能技术战略规划,但现在这个数字已经下降到36%。

  Capgemini 负责全球消费品和零售部门副总裁 Kees Jacobsl 表示:“对于全球零售商来说,人工智能似乎已经成为现实,我们已经看到人工智能效果,也知道如何才能实现它。继续部署和扩大人工智能规模将成为大趋势,但零售商应谨慎行事,在追逐投资回报数字同时更要考虑客户体验。”

 



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